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# Hey Syncly로 질문하기

> Hey Syncly를 활용해 질문하고 분석 결과를 해석합니다.

# Hey Syncly로 질문하고 분석하기

## 이 기능은 무엇인가요?

Hey Syncly는 워크스페이스의 분석 데이터에 대해 질문을 입력하고 AI 기반 답변을 생성하는 기능입니다. 답변 결과를 검토하고, 필요하면 리포트로 저장할 수 있습니다.

## 언제 사용하나요?

* 분석 결과를 빠르게 요약하고 싶을 때
* 특정 필터 조건에 대해 질문하고 싶을 때
* 리포트 초안이나 분석 코멘트를 만들고 싶을 때
* 이전 질문 세션을 다시 확인하고 싶을 때

## 사용 전 확인할 것

* 워크스페이스 조회 권한이 필요합니다.
* 질문에는 분석 대상 필터와 질문 내용이 필요합니다.
* 답변 생성은 비동기로 처리되므로 시간이 걸릴 수 있습니다.

## 사용 방법

### 1. 새 질문 시작하기

1. Hey Syncly 화면을 엽니다.
2. 분석할 조건 또는 필터를 선택합니다.
3. 질문을 입력합니다.
4. 질문을 제출하면 새 세션이 생성되고 답변 생성이 시작됩니다.

### 2. 기존 세션에 이어 질문하기

1. 세션 목록에서 이전 대화를 선택합니다.
2. 추가 질문을 입력합니다.
3. 답변 생성 상태를 기다립니다.

### 3. 생성 상태 확인하기

답변 생성 중에는 상태가 처리 중으로 표시될 수 있습니다.

| 상태   | 의미                                 |
| ---- | ---------------------------------- |
| 처리 중 | AI 답변을 생성하는 중입니다.                  |
| 완료   | 답변을 확인할 수 있습니다.                    |
| 실패   | 질문, 필터, 데이터 상태 또는 처리 오류를 확인해야 합니다. |

### 4. 답변 평가하기

답변에 vote를 남겨 품질 피드백을 줄 수 있습니다.

### 5. 리포트로 저장하기

완료된 REPORT 유형 답변은 리포트로 저장할 수 있습니다. 저장된 리포트는 리포트 목록에서 확인하고 공유할 수 있습니다.

## 자주 묻는 질문

### 답변이 바로 나오지 않아요.

Hey Syncly 답변은 비동기로 생성됩니다. 상태가 완료될 때까지 기다려 주세요.

### 이전 대화가 보이지 않아요.

이전 대화 목록에는 본인이 생성한 대화가 표시됩니다. 다른 사용자의 대화는 보이지 않을 수 있습니다.

### 모든 답변을 리포트로 저장할 수 있나요?

답변 저장은 제품 화면에서 제공되는 저장 옵션을 기준으로 진행합니다.

## 문제가 생겼을 때

| 상황          | 확인할 것                           |
| ----------- | ------------------------------- |
| 질문 제출 실패    | 필터 존재 여부, 질문 입력 여부, 권한          |
| 상태가 오래 처리 중 | 데이터 크기, 외부 처리 지연                |
| 세션 조회 실패    | 본인이 만든 세션인지, 워크스페이스 권한          |
| 리포트 저장 실패   | message 완료 여부, REPORT 유형 여부, 권한 |

## 관련 기능

* [포스트 탐색과 노이즈 등록](/ko/analysis/explore-posts-and-mark-noise)
* [리포트 만들고 공유하기](/ko/share/create-and-share-report)
* [Query Dashboard에서 분석하기](/ko/analysis/analyze-query-dashboard)