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# 용어해설집

> Syncly 주요 용어와 지표의 의미, 계산 기준, 해석할 때의 주의점을 정리합니다.

# 용어해설집

이 문서는 Syncly에서 자주 사용하는 용어와 지표를 고객 관점에서 설명합니다. 제품 업데이트나 플랫폼별 데이터 제공 정책에 따라 지표 기준은 변경될 수 있습니다.

## 핵심 객체

### 워크스페이스(Workspace)

팀, 브랜드, 고객사 단위로 데이터를 관리하는 공간입니다. 워크스페이스 안에서 쿼리(Query), 대시보드(Dashboard), 포스트(Post), 리포트(Report)를 함께 관리합니다.

### 쿼리(Query)

Syncly가 어떤 브랜드, 제품, 토픽에 대한 데이터를 수집하고 분석할지 정하는 기준입니다. 쿼리(Query)를 기준으로 포스트(Post)가 수집되고, 대시보드(Dashboard)와 차트(Chart)가 만들어집니다.

### 포스트(Post)

쿼리(Query) 조건에 따라 수집된 개별 소셜 콘텐츠입니다. 대시보드(Dashboard)의 지표와 차트는 포스트(Post)를 기반으로 계산됩니다.

### 대시보드(Dashboard)

쿼리(Query)의 분석 결과를 지표, 차트, 표로 확인하는 화면입니다. 전체 규모, 추세, 플랫폼별 분포, 감성, 테마 등을 빠르게 확인할 수 있습니다.

### Library Post

워크스페이스 안에서 원본 포스트를 빠르게 검색하고 최근 30일 플랫폼별 포스트 수 추이를 확인하는 기능입니다.

Library Post의 날짜별 집계는 워크스페이스 시간대를 기준으로 표시됩니다. TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels는 매일 함께 표시되며, 조건에 맞는 포스트가 없는 날은 0으로 표시됩니다.

### 리포트(Report)

분석 결과를 문서 형태로 정리하고 공유할 수 있는 결과물입니다. 리포트(Report)는 생성 시점의 데이터와 내용을 스냅샷(Snapshot)으로 고정합니다.

## 주요 지표

### 멘션(Mention)

멘션(Mention)은 차트와 분석에서 데이터를 나눠 보는 기준 중 하나입니다. 별도의 “Mention Volume” 지표라기보다는, 고객 문서에서는 보통 **특정 멘션이 포함된 포스트(Post) 수**로 이해하면 됩니다.

해석할 때는 특정 브랜드, 제품, 키워드가 얼마나 자주 이야기되고 있는지 보는 데 활용합니다.

### 조회(View)

각 플랫폼에서 제공하는 조회 기반 지표입니다. 콘텐츠가 실제로 조회된 규모를 볼 때 사용합니다. 다만 모든 플랫폼이 같은 방식의 조회 수를 제공하는 것은 아니므로, 플랫폼 간 비교 시에는 임프레션(Impression)과 함께 보는 것이 좋습니다.

### 임프레션(Impression)

플랫폼별 제공 지표 차이를 보정해, 콘텐츠가 어느 정도 규모로 노출되었는지 비교하기 위한 Syncly 기준 지표입니다.

| 플랫폼            | 임프레션 계산 기준     |
| -------------- | -------------- |
| Facebook       | 좋아요 수 + 댓글 수   |
| Instagram Post | 좋아요 수 + 댓글 수   |
| Reddit         | 긍정 투표 수 + 댓글 수 |
| 그 외 플랫폼        | 조회 수           |

임프레션(Impression)은 플랫폼 간 비교와 추세 확인에 유용하지만, 모든 플랫폼에서 동일한 방식으로 측정된 절대 도달자 수를 의미하지는 않습니다.

### 참여(Engagement)

사용자가 콘텐츠에 반응한 수를 합산한 지표입니다.

Syncly에서는 참여(Engagement)를 다음 항목의 합으로 봅니다.

* 저장(Save)
* 댓글(Comment)
* 좋아요(Like)
* 공유(Share)

### 참여율(Engagement Rate)

참여 수를 조회 수로 나눈 비율입니다. 조회 수가 0이면 참여율도 0으로 계산합니다.

참여율(Engagement Rate)은 조회 규모 대비 반응이 얼마나 강했는지 비교할 때 사용합니다.

### 감성(Sentiment)

AI가 포스트(Post)의 문맥을 보고 긍정(Positive), 중립(Neutral), 부정(Negative) 라벨을 부여한 분석 결과입니다. 이 라벨은 차트와 필터에서 반응의 방향성을 비교할 때 사용합니다.

* 긍정(Positive): 분석 대상에 대해 우호적인 맥락의 반응
* 중립(Neutral): 명확한 긍정/부정 없이 정보 전달이나 단순 언급에 가까운 반응
* 부정(Negative): 분석 대상에 대해 비판적이거나 불만이 담긴 맥락의 반응

감성(Sentiment)은 AI 기반 분석 결과이므로, 중요한 의사결정 전에는 관련 포스트(Post)를 함께 확인하는 것을 권장합니다.

## 리포트와 공유

### 스냅샷(Snapshot)

리포트(Report)가 생성된 시점의 데이터와 내용을 고정해 저장한 상태입니다. 리포트(Report)를 수정해도 원본 대시보드(Dashboard)에는 반영되지 않고, 원본 대시보드(Dashboard)가 이후 변경되어도 기존 리포트(Report)의 데이터와 내용은 자동으로 바뀌지 않습니다.

### 공유 링크(Share Link)

리포트(Report)를 다른 사람에게 전달하기 위한 링크입니다. 공유 링크를 만들 때 비밀번호(Password)와 만료일(Expiration)을 설정할 수 있습니다.

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