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# Social Intelligence 개요와 분석 도구 선택하기

> 점유율 비교·부정 언급 모니터링·급증 분석 등 목적에 맞는 Social Intelligence 도구를 선택합니다.

Syncly Social에서 **Queries**는 지속적으로 수집할 대상(Brand, Product, Topic)을 정의하는 공간이며, 사이드바의 **Social Intelligence**는 수집된 데이터를 바탕으로 성과를 비교하고 트렌드를 분석하며 대시보드를 구축하는 분석 허브입니다.

우리 브랜드의 현재 마케팅 질문과 해결 과제에 맞추어 Social Intelligence의 최적 도구를 선택하세요.

![사이드바의 Social Intelligence 5대 분석 도구 메뉴](https://mintcdn.com/syncly-a76215af/QEimXw3r-PxmgTto/images/home_global_trends.png?fit=max\&auto=format\&n=QEimXw3r-PxmgTto\&q=85\&s=67c2d2ff5d718396e7714b553789d44d)

## Social Intelligence 도구 한눈에 비교하기

Social Intelligence 사이드바 메뉴는 5가지 핵심 분석 도구를 제공합니다.

| 분석 도구 | 주요 목적 및 분석 내용 | 핵심 진입 및 활용 기능 |
| :- | :- | :- |
| **[Competitive Research](/ko/analysis/competitive-research)** | 동일한 유형(Brand, Product, Topic)의 Query를 1개 이상 선택해 Performance, Sentiment, Conversation, Demographics, Posts 탭을 다각도로 비교 분석 | **Start research**로 시작하고, 분석 조건(Query·기간·필터)을 **Save view**로 저장하여 **Saved views**에서 즉시 재호출 |
| **[SOV Analysis](/ko/insights/sov-analysis)** | 자사 1개(`Owned`)와 경쟁사 1개 이상의 Query를 지정해 포스트 수, 노출 수, 인게이지먼트 점유율(SOV)과 감성 점수를 정량 비교 | **Start analysis**로 시작하고, 자사 Query에 **Set as owned**를 지정하여 상대 점유율(%) 및 증감(pp) 추적 |
| **[Spike Analysis](/ko/insights/spike-analysis)** | 노출 수나 대화량이 비정상적으로 급증한 날짜를 포착해 급증 전후 5일(D-2\~D+2) 흐름과 급증일 당일의 핵심 동인(Key Driver), 원문 포스트 분석 | **Start analysis**로 진입 후 타임라인 차트에서 급증일을 선택하고 **Analyze**를 실행하여 원인 가설 검증 |
| **[Negative Mention Monitoring](/ko/insights/negative-mention-monitoring)** | 기준일 기준 최근 7일간의 부정 언급 추이와 AI가 요약한 주요 불만 사항(Negative Point) 및 원문 근거 확인 | **Start monitoring**으로 등록하고, 완료된 기준일별 부정 반응 리포트를 확인하여 잠재 리스크 선제 대응 |
| **[Custom Dashboards](/ko/analysis/dashboard-composition)** | 저장된 차트, 텍스트 메모, 실시간 필터링된 포스트 목록 컬럼을 자유롭게 조합하여 맞춤형 행·열 보드 구성 | **Custom Dashboards**에서 새 대시보드를 생성하고 팀 공유용 지표 보드 또는 정기 보고용 PDF 내보내기 활용 |

> [!TIP]
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> 사이드바 상단의 \*\*Favorites(즐겨찾기)\*\*를 활용하면 자주 찾는 **Competitive Research 저장 뷰(Saved views)**, **SOV Analysis**, **Spike Analysis**, **Negative Mention Monitoring**, **Collections**를 별표(★)로 고정하여 클릭 한 번으로 빠르게 이동할 수 있습니다.

## 시작 조건 및 권한

* **Query 유형 일치**: 하나의 분석에 포함되는 Query는 동일한 워크스페이스에 속해야 하며, Query 유형(Brand, Product, Topic 중 하나)이 서로 일치해야 공정한 비교가 가능합니다.
* **다중 연결 지원**: 하나의 Query는 여러 분석 도구(SOV, Spike, Negative Mention, Competitive Research)에 제한 없이 자유롭게 연결할 수 있습니다.
* **권한 체계**:
  * 분석 결과 조회 및 드릴다운: 워크스페이스 **`Viewer` 이상(`Viewer`, `Writer`, `Admin`)**
  * 신규 분석 생성, 설정 저장, 뷰 관리: 워크스페이스 **`Writer` 또는 `Admin`**
* **Query 구성 요건**:
  * **SOV Analysis**: 자사 1개(`Owned`)와 경쟁사 1개 이상이 필요합니다.
  * **Competitive Research**: 1개 이상의 Query를 선택하여 비교를 시작할 수 있습니다.
  * **Negative Mention Monitoring & Spike Analysis**: 1개 이상의 대상 Query를 등록하여 모니터링합니다.

## 결과가 생성되고 업데이트되는 방식

* **SOV Analysis**: 선택한 Query 조합과 기간에 맞추어 점유율과 감성 점수를 계산하여 비교 화면을 즉시 구성합니다.
* **Negative Mention Monitoring**: 주기적 배치 분석을 통해 완료된 기준일의 결과가 제공됩니다. 화면 진입 시점이 아닌 이미 완료된 기준일 리포트를 탐색하는 방식입니다.
* **Spike Analysis**: 차트에서 분석하고 싶은 특정 급증 날짜를 직접 선택한 후 **Analyze**를 클릭하면 분석 작업이 진행되며 완료 후 상세 결과가 열립니다.
* **Competitive Research**: 선택한 Query, 기간, 필터 조합을 **Save view**로 저장해 두면 팀원 누구나 언제든 동일한 분석 조건으로 빠르게 다시 확인할 수 있습니다.

## 분석 관리 가이드

* **데이터 수집 독립성**: Social Intelligence에서 특정 분석 항목이나 저장 뷰를 삭제하더라도 원본 Query나 소셜 데이터 수집 상태에는 영향을 주지 않습니다.
* **보관된 Query 안내**: 보관(Archived) 상태인 Query를 분석에 연결하는 경우 과거 데이터는 조회할 수 있으나 실시간 수집이 재개되지는 않으므로, 최신 트렌드 분석 시에는 수집 중인 활성 Query를 연결하세요.

## 관련 기능

* [Competitive Research로 비교 분석하기](/ko/analysis/competitive-research)
* [SOV Analysis로 경쟁 점유율 비교하기](/ko/insights/sov-analysis)
* [Spike Analysis로 급증 날짜 분석하기](/ko/insights/spike-analysis)
* [Negative Mention Monitoring으로 부정 반응 확인하기](/ko/insights/negative-mention-monitoring)
* [Custom Dashboards 구성하기](/ko/analysis/dashboard-composition)
* [차트로 분석하기](/ko/analysis/chart-analysis)


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