Syncly Social에서 Queries는 지속적으로 수집할 대상(Brand, Product, Topic)을 정의하는 공간이며, 사이드바의 Social Intelligence는 수집된 데이터를 바탕으로 성과를 비교하고 트렌드를 분석하며 대시보드를 구축하는 분석 허브입니다.
우리 브랜드의 현재 마케팅 질문과 해결 과제에 맞추어 Social Intelligence의 최적 도구를 선택하세요.
Social Intelligence 도구 한눈에 비교하기
Social Intelligence 사이드바 메뉴는 5가지 핵심 분석 도구를 제공합니다.
사이드바 상단의 **Favorites(즐겨찾기)**를 활용하면 자주 찾는 Competitive Research 저장 뷰(Saved views), SOV Analysis, Spike Analysis, Negative Mention Monitoring, Collections를 별표(★)로 고정하여 클릭 한 번으로 빠르게 이동할 수 있습니다.
시작 조건 및 권한
- Query 유형 일치: 하나의 분석에 포함되는 Query는 동일한 워크스페이스에 속해야 하며, Query 유형(Brand, Product, Topic 중 하나)이 서로 일치해야 공정한 비교가 가능합니다.
- 다중 연결 지원: 하나의 Query는 여러 분석 도구(SOV, Spike, Negative Mention, Competitive Research)에 제한 없이 자유롭게 연결할 수 있습니다.
- 권한 체계:
- 분석 결과 조회 및 드릴다운: 워크스페이스
Viewer 이상(Viewer, Writer, Admin)
- 신규 분석 생성, 설정 저장, 뷰 관리: 워크스페이스
Writer 또는 Admin
- Query 구성 요건:
- SOV Analysis: 자사 1개(
Owned)와 경쟁사 1개 이상이 필요합니다.
- Competitive Research: 1개 이상의 Query를 선택하여 비교를 시작할 수 있습니다.
- Negative Mention Monitoring & Spike Analysis: 1개 이상의 대상 Query를 등록하여 모니터링합니다.
결과가 생성되고 업데이트되는 방식
- SOV Analysis: 선택한 Query 조합과 기간에 맞추어 점유율과 감성 점수를 계산하여 비교 화면을 즉시 구성합니다.
- Negative Mention Monitoring: 주기적 배치 분석을 통해 완료된 기준일의 결과가 제공됩니다. 화면 진입 시점이 아닌 이미 완료된 기준일 리포트를 탐색하는 방식입니다.
- Spike Analysis: 차트에서 분석하고 싶은 특정 급증 날짜를 직접 선택한 후 Analyze를 클릭하면 분석 작업이 진행되며 완료 후 상세 결과가 열립니다.
- Competitive Research: 선택한 Query, 기간, 필터 조합을 Save view로 저장해 두면 팀원 누구나 언제든 동일한 분석 조건으로 빠르게 다시 확인할 수 있습니다.
분석 관리 가이드
- 데이터 수집 독립성: Social Intelligence에서 특정 분석 항목이나 저장 뷰를 삭제하더라도 원본 Query나 소셜 데이터 수집 상태에는 영향을 주지 않습니다.
- 보관된 Query 안내: 보관(Archived) 상태인 Query를 분석에 연결하는 경우 과거 데이터는 조회할 수 있으나 실시간 수집이 재개되지는 않으므로, 최신 트렌드 분석 시에는 수집 중인 활성 Query를 연결하세요.
관련 기능
