Skip to main content
SOV(Share of Voice) Analysis는 자사와 경쟁사 간의 소셜 보이스 점유율을 정량적으로 비교 분석하는 도구입니다. 이 분석에서 측정되는 점유율은 시장 전체의 절대 점유율이 아니라, 사용자가 직접 구성한 자사 및 경쟁사 Query 집합 내에서의 상대적 비중을 나타냅니다.

​
시작하기 전에

  • Query 구성 요건: 동일한 워크스페이스 내에서 같은 유형(Brand, Product, Topic 중 하나)의 Query를 최소 2개 이상 준비합니다.
  • 역할 배정: 자사 Query 1개를 반드시 지정해야 하며, 경쟁사 Query는 1개 이상 자유롭게 추가할 수 있습니다.
  • 필요 권한: 결과 조회는 워크스페이스 Viewer 이상(Viewer, Writer, Admin), 신규 SOV 분석 생성 및 수정은 Writer 또는 Admin 권한이 필요합니다.

​
SOV 분석 생성하기

  1. 사이드바에서 **Social Intelligence > SOV Analysis**로 이동한 후 상단의 Start analysis를 클릭합니다.
  2. 비교할 동일 유형의 Query를 2개 이상 선택합니다.
  3. 목록에서 우리 브랜드 또는 제품에 해당하는 Query 우측의 Set as owned 버튼을 클릭하여 자사(Owned)로 지정합니다. 나머지 선택된 Query들은 자동으로 경쟁사로 설정됩니다.
  4. 분석 명칭과 구성을 확인한 후 생성을 완료합니다.
  5. 생성된 SOV 분석 카드를 열어 점유율 현황과 기간 비교 결과를 확인합니다.
SOV Analysis 상세 리포트 화면 (Executive summary, Share of posts, Competitive rank, Net sentiment)
자주 확인하는 SOV 분석은 카드 우측 상단의 별표(★)를 눌러 **Favorites(즐겨찾기)**에 추가해 두면, 사이드바 상단에서 언제든 바로 열어볼 수 있습니다.

​
분석 기간과 기준일

  • 기본 기간: 워크스페이스 시간대를 기준으로 오늘을 제외한 최근 완료 7일이 기본 설정되며, 직전 동일 기간(이전 7일)과 자동으로 대조합니다.
  • 비교 기간 선택: 상단 날짜 선택기에서 최근 30일이나 특정 과거 기간을 지정하여 분기별·캠페인별 성과 변화를 추적할 수 있습니다.

​
핵심 지표와 단위 읽는 법

SOV Analysis는 4가지 핵심 지표를 제공합니다.

​
단위 해석 시 주의점

  • 점유율 증감: 전 기간 대비 점유율 변화는 퍼센트(%)가 아닌 퍼센트포인트(pp) 단위로 읽습니다. 예를 들어 점유율이 20%에서 25%로 상승한 경우 +25%가 아닌 +5 pp 증가입니다.
  • 감성 점수 증감: 감성 점수의 변화는 점수 차이인 **포인트(pt)**로 읽습니다.
  • 상대 지표 특성: 분모는 선택된 Query들의 합산값이므로, 경쟁사 Query 구성을 변경하면 자사의 SOV 수치도 함께 달라집니다.
하나의 포스트에 자사 브랜드와 경쟁사 제품이 동시에 언급된 경우, 해당 포스트는 각 Query의 집계에 각각 반영됩니다. 따라서 각 Query별 포스트 수의 합은 중복을 제거한 고유 포스트 수보다 클 수 있습니다.

​
성과 해석 가이드

  • 게시물 점유율 vs 노출 점유율 격차: 게시물 점유율(Posts SOV)이 올랐음에도 노출 점유율(Impressions SOV)이 하락했다면, 경쟁사가 소수의 메가 크리에이터나 바이럴 영상을 통해 높은 도달을 확보했을 가능성이 높습니다.
  • 상위 포스트 확인: 특정 지표에서 급격한 변화가 관찰되면, 하단 테이블에서 해당 Query의 상위 포스트를 클릭하여 성과를 견인한 핵심 콘텐츠를 확인하세요.

​
관련 기능